ご利用ガイド

ご注文・お問い合わせには、サポートセンターが対応させていただきます。

※お問い合わせはこちらのお問い合せフォームよりお願い致します。

TEL：03-6403-3396　（ 土日祝を除く、平日10：00 ～ 18：00 ）

▪国内発送商品はこちら
⇒ヤマト運輸／佐川急便での発送となり、2-4日程でお届けとなります。
※北海道・沖縄県はお届けまで3～4日かかる場合がございます。

海外へのお届けについて

ネコポスでの発送は【ネコポス専用】の商品のみとなります。

ネコポス発送とは？

お客様のご自宅のポストに投函して配達が完了する配送方法です。
下記のご注意事項を良くお読みいただきご理解をお願いいたします。

ご注意点

■代金引換のご利用はいただけません。
■日付指定、時間指定のお受け付けができません。
■下記の場合は、ご不在表を投函し持ち戻ります。
・ポストが長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以下
・配達員がポストに投函できない場合
■下記の内容に対して、当店・配送業者の責任・補償が受けられません。
・郵便受けからの盗難。
・配送中の箱つぶれ、商品破損、紛失。
・追跡サイト上で、配達完了となっている場合

※発送完了日から１週間以上経過したお荷物につきましては、
配送状況の確認を承りかねますことご了承お願い申し上げます。

※ポスト投函(配送完了)後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。
受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
ネコポスに関して不安のある方は、宅急便での発送をおすすめ致します。
(その際は、通常の送料がかかります。ご了承下さい)

配送業者お問い合わせ先
ヤマト運輸：0570-200-000（受付時間 : 8:00～21:00）

同梱不可商品とのまとめ買い

ネコポスの商品をご注文頂きましたお客様については、 注意点についてご了承頂いたものとさせていただきます。

お届け日の目安（国内発送の場合）

【翌日に配達可能な地域】
関西：大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
中国：岡山・鳥取・広島・島根・山口
四国：香川・徳島・高知・愛媛
北陸：富山・石川・福井・新潟・長野
関東：東京・埼玉・千葉・神奈川・山梨・茨城・栃木・群馬
東海：静岡・三重・愛知・岐阜
（※一部地域を除く。）

【2～3日程で配達可能な地域】
北海道
東北：青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
九州：福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄
（※一部地域を除く。）

▪国内発送商品の場合
⇒特に、数量制限はございません。

商品の不良、破損、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合にのみ返品を受付けさせていただきます。

※交換・返品を希望される場合はコチラよりご連絡ください。

※外箱・フィルム等を開封済みの商品につきましては返品はお受けできません。
商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料・再配料をお支払いただければお受け致します。

※商品到着から７日以上たってから返品された商品に関しては返金/交換を致しかねます。

【不良品の場合】
不良品レンズが含まれていた場合、直ちにご使用を中止してください。
製造工程上、ごくまれに不良品が混入する場合がございます。

コチラよりご注文者様のお名前・注文番号・商品名・レンズデータ・枚数・初期不良品等の状況を簡単にお知らせください。

※現品は乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。
不良品現品を破棄されてしまい確認できない場合には、交換品がお送りできませんのでご注意くださいますようお願い致します。

・開封時にレンズが破損している場合(傷、破れ、欠損、変形)
・開封時にレンズが乾燥している場合 ・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
・その他、初期不良と認められるもの
上記のような商品が届きました場合には、絶対にご使用にならないでください。なお、見え方や装用感などのコンタクトレンズの品質に関しては、弊社ではご対応致しかねますので直接、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談くださいますようお願い致します。

発送作業を行う際、商品の検品を行っておりますが、
配送時の衝撃・圧迫により、稀にお届けの商品に破損が生じる場合がございます。

※その場合お手数ではございますが、配送業者へご相談くださいますようお願いいたします。
・梱包していた袋 / 外箱パッケージなど破損が生じているものは保管をお願いします。

※商品到着から７日以上経過した商品に関してはご対応を致しかねます。

●コンタクトレンズの使用にあたり
ブリスターパックに破損がなければ、品質上の問題はございません。

ご注文後の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
よくご確認いただきましてから、ご注文下さいます様、お願い致します。

ご注文後、ご注文内容確認の為のメールを自動配信しております。
メールアドレスは、正しく入力くださいます様、お願い致します。
ご注文後の自動配信メールが届かない場合は、お問い合せフォームよりお名前、ご注文番号をお知らせ下さい。