ご利用ガイド

ご注文・お問い合わせには、サポートセンターが対応させていただきます。

※お問い合わせはこちらのお問い合せフォームよりお願い致します。

TEL：03-6403-3396　（ 土日祝を除く、平日10：00 ～ 18：00 ）

当店からの購入は個人輸入扱いになります。
個人輸入とは、お客様自身（個人）が海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから商品を直接購入（輸入）することです。
・個人輸入の場合、ご注文できる数量は１回のご注文につき 合計４箱までとなります。

・ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税（10％）を課税される場合があります。その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。

・第三者への譲渡、販売などは禁じられています。

・商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、必ず装着の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。

ご注文商品によって発送元が異なります。

▪国内発送商品はこちら
⇒ヤマト運輸／佐川急便での発送となり、2-4日程でお届けとなります。
※北海道・沖縄県はお届けまで3～4日かかる場合がございます。

▪海外発送商品はこちら
海外配送センター（シンガポール）より国際書留で発送致します。
⇒発送後、７ ～ １０日程でお届けとなります。
在庫状況により国内配送センターより発送することもございます。
※海外配送センター（シンガポール）からの発送の商品は勤務先等へのお届けはできません。必ずご自宅または個人宅をご指定下さい。
お届け先として会社住所を指定すると、輸入税関にて個人輸入と見なされず、関税等を課税される可能性があります。

海外へのお届けについて

ネコポスでの発送は【ネコポス専用】の商品のみとなります。

ネコポス発送とは？

お客様のご自宅のポストに投函して配達が完了する配送方法です。
下記のご注意事項を良くお読みいただきご理解をお願いいたします。

ご注意点

■代金引換のご利用はいただけません。
■日付指定、時間指定のお受け付けができません。
■下記の場合は、ご不在表を投函し持ち戻ります。
・ポストが長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以下
・配達員がポストに投函できない
■下記の内容に対して、当店・配送業者の責任・保障が受けられません。
・郵便受けからの盗難。
・配送中の箱つぶれ、商品破損、紛失。

※ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。
受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
ネコポスに関して不安のある方は、宅急便での発送をおすすめ致します。
(その際は、通常の送料がかかります。ご了承下さい)

同梱不可商品とのまとめ買い

シンガポール発送商品とのまとめ買いは、別途送料がかかります。
（ご注文確認後に送料のご連絡をさせていただきます。）
ネコポスの商品をご注文頂きましたお客様については、 注意点についてご了承頂いたものとさせていただきます。

お届け日の目安（国内発送の場合）

【翌日に配達可能な地域】
関西：大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
中国：岡山・鳥取・広島・島根・山口
四国：香川・徳島・高知・愛媛
北陸：富山・石川・福井・新潟・長野
関東：東京・埼玉・千葉・神奈川・山梨・茨城・栃木・群馬
東海：静岡・三重・愛知・岐阜
（※一部地域を除く。）

【2～3日程で配達可能な地域】
北海道
東北：青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
九州：福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄
（※一部地域を除く。）

▪国内発送商品の場合
⇒特に、数量制限はございません。

▪海外（シンガポール）発送商品の場合
1回にご注文いただけるのは、合計4箱までとさせていただきます。
それ以上ご希望の場合は、数回にわけてご注文下さい。
４箱以上お買い上げの場合、ご注文後に送料800円（4箱ごと）を追加でご請求させていただくことがございます。

商品の不良、破損、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合にのみ返品を受付けさせていただきます。

※交換・返品を希望される場合はコチラよりご連絡ください。

※外箱・フィルム等を開封済みの商品につきましては返品はお受けできません。
商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料・再配料をお支払いただければお受け致します。

※商品到着から７日以上たってから返品された商品に関しては返金/交換を致しかねます。

【不良品の場合】
不良品レンズが含まれていた場合、直ちにご使用を中止してください。
製造工程上、ごくまれに不良品が混入する場合がございます。

コチラよりご注文者様のお名前・注文番号・商品名・レンズデータ・枚数・初期不良品等の状況を簡単にお知らせください。

※現品は乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。
不良品現品を破棄されてしまい確認できない場合には、交換品がお送りできませんのでご注意くださいますようお願い致します。

・開封時にレンズが破損している場合(傷、破れ、欠損、変形)
・開封時にレンズが乾燥している場合 ・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
・その他、初期不良と認められるもの
上記のような商品が届きました場合には、絶対にご使用にならないでください。なお、見え方や装用感などのコンタクトレンズの品質に関しては、弊社ではご対応致しかねますので直接、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談くださいますようお願い致します。

発送作業を行う際、商品の検品を行っておりますが、
配送時の衝撃・圧迫により、稀にお届けの商品に破損が生じる場合がございます。

※その場合お手数ではございますが、配送業者へご相談くださいますようお願いいたします。
・梱包していた袋 / 外箱パッケージなど破損が生じているものは保管をお願いします。

※商品到着から７日以上経過した商品に関してはご対応を致しかねます。

●コンタクトレンズの使用にあたり
ブリスターパックに破損がなければ、品質上の問題はございません。

ご注文後の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
よくご確認いただきましてから、ご注文下さいます様、お願い致します。

ご注文後、ご注文内容確認の為のメールを自動配信しております。
メールアドレスは、正しく入力くださいます様、お願い致します。
ご注文後の自動配信メールが届かない場合は、お問い合せフォームよりお名前、ご注文番号をお知らせ下さい。